YO VENDEDOR

CAPACITACIÓN & ENTRENAMIENTO

TRAYECTO FORMATIVO DE VENDEDORES

“La Conexión con el Cliente”

        Nos adentramos en un Modelo de Trabajo que permite, y a partir de la experiencia y entrenamiento nos obliga, a reconocer mi propio Estilo Personal y a partir de allí vincularme con el Cliente pudiendo reconocer el de él.

Es una forma sencilla y clara de interpretar las Fortalezas y las Debilidades de cada una de las personas que actúan en el Mundo Laboral y también pudiendo trasladarlo al plano personal y de las Relaciones Humanas. Nos muestra claramente la importancia de saber quienes somos y de creer en nosotros mismos.

A partir de una inducción inicial donde a través de diferentes herramientas identificamos el perfil de nuestro interlocutor nos preparamos para lograr la empatía necesaria que nos permita ir desandando el camino hacia el Cierre de Ventas.

PREPARACIÓN:

Estas son las herramientas que nos permiten ir, a medida que se desarrolla la charla, identificando el Estilo Personal del Cliente.

A. Preguntas Abiertas

B. Pausas en la Conversación

C. Señales Importantes

D. Inserciones Breves

E. La derivación al Plano Personal

RESUMEN DEL PROCESO

I. Entrevistar al Cliente para hacerlo hablar de su Estilo Personal

II. Determinar a partir de las Herramientas utilizadas, el Estilo Personal del Cliente

III. Adaptar el Estilo Personal del Cliente al Objetivo de mi Entrevista 

IV. Reconocer la Comunicación en el Estilo Personal y llevar adelante la Conexión

LOS ESTILOS PERSONALES

DOMINANTE:

Rasgos de Eficacia

I. Directo y Seguro de Si mismo

II. Aprovecha los Retos

III. Competitivo 

IV. Orientado a Resultados

V. Sin Miedo al Enfrentamiento

Rasgos de Ineficacia

I. Presumido

II. Dictatorial

III. Brusco

IV. Discutidor

V. Oyente Difícil

INFLUYENTE

Rasgos de Eficacia

I. Persona Sociable

II. Entusiasta

III. Persuasivo

IV. Comunicador

V. Divertido

Rasgos de Ineficacia

I. Evita el enfrentamiento para lograr la aceptación

II. Exagera

III. Exceso de Entusiasmo

IV. Habla demasiado

V. Dificultad para concentrarse

MINUCIOSO

Rasgos de Eficacia

I. Pensador Critico

II. Orientado a los Detalles

III. Discreto

IV. Preciso / Exacto

V. Resuelve Problemas

Rasgos de Ineficacia

I. Perfeccionista

II. Excesivamente Crítico

III. Pocas Áreas Grises

IV. Dificultad con los Cambios

V. Independiente y Reservado

ESTABLE

Rasgos de Eficacia

I. Saber Escuchar

II. Coherente

III. Leal / Defensor

IV. Paciente

V. Perseverante

Rasgos de Ineficacia

I. Muy Sensible

II. Pasivo

III. Indeciso

IV. Reacio al Cambio 

V. Excesivamente Tolerante

CONCLUSIÓN:

Esta es una primera aproximación a este tema tan apasionante de los Estilos Personales y que tan importantes son en todas las etapas de formación de aquellas personas que, inmersas en el Mundo Laboral, trabajan de cara al cliente, tanto Interno como Externo.

Aún más importante se torna para aquellas personas que ingresan al Mundo Laboral desprovistos de algún modelo que les permita ir en busca de su método de trabajo ya que les facilita una herramienta accesible para romper las barreras de hielo en una relación interpersonal.

Seguiremos avanzando con los Estilos Personales y te aseguro que serán de lo más cautivador y didáctico que hayas podido conocer.

Éxitos y..., Buenas Ventas !!!

Lic. Antonio Jorge Ugolini

YV Consultoría & Negocios

www.yovendedor.com.ar